狂热而无知的乌合之众们(十五):创造乌合之众圣战士的必要性

2020-07-23作者:

崇拜是最遥远的距离,当乌合之众开始狂热的崇拜,就不再需要用理性的缘由来说服他们,就算给予他们完全相反的说法,乌合之众也会为了自己的正当性而合理化自己的说法。当代的所有行销宣传、偶像明星或是政治活动,就和那些古老宗教所掀起的宗教狂热,没有差别,根本上就是乌合圣战士。

因此在当代,与其用理性去说服大多数人给予经济上、政治上甚至只是脸书上的按讚,不如改用其他精神面以及感性面的方式去招揽属于自己的信众。换成现今会用的各大说法,大概就是政党忠诚度、品牌忠诚度或是各类的广告行销,都与这类狂热的崇拜本质相关联。

我们在生活中,经常可以遇到狂热者的乌合之众,他们有着深信可以透过理想达成的各类政治理念,一心认为理念足以说服任何人。也遇过对于某种品牌有特定的喜好的人,他们总想着要购买该品牌所推出过的所有产品。更遇过某些偶像明星的粉丝,他们买遍了所有能买的週边商品,为了害怕破坏商品甚至还多买了几个来备份。宗教崇拜与这些并没有甚幺差异,尤其当我们着重在狂热的崇拜本质之时,更能清楚地发现两者惊人的相似。

任何跟乌合之众打过交道的人都知道媒体在这时代的重要性。而懂得如何跟乌合之众相互打交道,就明白乌合之众渴望在媒体上听到什幺样的语言和内容。但不幸的是媒体的主事者了解这件事情,而且也有其他和乌合之众打交道的人会攻击彼此,所以媒体成为彼此为对方断章取义以及贴标籤的战场。

在这样的情况下,任何一个人若是只想要使用理性来发言,那将会极容易被媒体曲解和误导。甚至许多时候记者和编辑就是刻意要误导,毕竟那就是他们职业所必须要拥有的专业。在这时候想要用道理辩解是不可能的,就算能在一个辩论场合说赢,但在媒体时代只有不到三十秒的时间才有可能被保存下来。

更好的方法是树立属于个人或是品牌的形象,这些形象会成就一种不理性的崇拜狂热,而这股狂热将会是冲突发生时的第一道防线。就像是跟中国民族主义者讨论到中国目前不人道、不自由的极权现象时,他们总是会用各式各样的理由先行替祖国辩护。

这些理由有着千百种,像是中国已经是民主国家、中国不适合民主、祖国控管资讯是为了彼此的和睦、这是中国人三百多年来第一次抬头、祖国对于那些主张自由的人只是加以劝诫等等,你会听到无数种辩护的说法。或许不崇拜中国民族主义的人将无法理解其运作,但他们的思维就是如此运作,在进入理性思维之前,预先用了感性面的民族主义先阻隔了。

狂热而无知的乌合之众们(十五):创造乌合之众圣战士的必要性

这种不理性的崇拜及信仰也同时发生在品牌、偶像、政治人物、政党、意识形态、左派运动以及宗教领袖身上。当出现无法自圆其说的状况时,信仰狂热作祟,自圆其说的方式就是爽度、感觉比较好、正义、人权、公平、父权、上帝、佛祖等等。

这种方法比使用理性语言的道理来得有效许多,为此所有的公众人物或是品牌若是要走向乌合之众,就必须抛弃在小众群体当中所拥有的理性态度,转变为狂热的形象。为此他们找来了原本在旧时代担任传教士的行销人员,为他们操刀自己的形象及选择适合的英雄样貌,毕竟没有任何其他能够与宗教的不理性相提并论了。

曾经一个美国BMW的总经理在同一天有两个活动必须择一参加,前者是BMW的车友俱乐部,里面富豪云集,或许对他们来说BMW是很容易购买的商品。听起来总经理应该为了这些会继续购买新车的客户而参加这个活动,但总经理参加的却是另一个毫不起眼的活动。当天他选择的是BMW所办的高中生营队,目的在于让高中生们都能够更了解BMW,而这位总经理却说他真正的工作是让每个高中生就连在梦中都要幻想着自己能够拥有一台BMW。换句话说,他在赋予这些高中生们对于BMW的狂热信仰崇拜。

但相对的,当天的车友俱乐部则是另一种凝聚信仰的形式。这类车友俱乐部光是资格就有一定门槛,满足资格之后还需要有时间和金钱来参加这类活动,甚至官方也愿意派出代表参加,一方面介绍新车,另一方面凝聚所有参加者对于BMW的狂热。这股狂热建立在BMW之上,对于车主来说需要这类聚会来证明自己已经不只是拥有BMW,甚至还参加了高级聚会。因此这类聚会通常或多或少会有着排外的倾向,并且非常讲求资格论,认为拥有越多BMW的人有越高的发言权。无论是聚会当中是哪种形式,都在过程当中不断加深了车主们对于品牌的狂热。

这类车友俱乐部在这个时代也慢慢少了,随着网路社群的发展,各类的商品或是品牌都有大量的用户在网路上讨论。当苹果手机的用户觉得自己应该要跟其他手机分开来讨论的时候,其实就是信仰作祟,最后成立了属于苹果自己专属的讨论版。

于是BMW的车友俱乐部以某种形式转换到了网路上,变成了iPhone的专属讨论版,里面的讨论者都是使用iPhone,并且也具备极度排外,对于苹果的批评会遭到信徒们的大肆攻击。而相同性质的也像是五月天粉丝希望独立于音乐版之外、兄弟象粉丝希望独立于棒球版之外、海贼王的粉丝希望独立于漫画之外等等。这种独立的性质就是信仰崇拜的狂热。

特别值得一提的则是苹果每年的发布会,虽然名为是科技聚会,但实质上却带有相当程度的宗教性质。自贾伯斯以来的演说者,都尽可能的不带任何的数字来演说,尽可能的使用各类感性的字眼,像是Incredible、Unbelievable、Amazing、Awesome、Redefine等等。尽力避开与对手阵营有着明确的数字比较,并且强调自家商品有着截然不同的使用体验。

并且发布之前维持一定的神秘性,将类似于宗教当中的神谕和天启,宛如是上天所创造的产品一般神奇,并且会有改变大多数人的生活。为此苹果几乎每年都发布了自家产品改变了世界上的那些事情,包含手机支付、盲人生活、健康监控等等,除了证明自家产品很优秀之外,这也是宗教当中神蹟的展现。

但是没有东西是完美的。BMW会有缺陷,而苹果的缺陷当然也不在少数,这时候就是信仰狂热需要发挥之时。当信仰不足的时候,这些缺陷会直接显现,会让支持者因为这些缺陷而决定放弃该产品或是品牌。但是当不理性的信仰狂热运作时,这些缺陷顿时成为了品牌特色,也成为了众信徒们必须认同的缺陷。自此缺陷不再是缺陷,反而像是英雄神话当中的神兵诅咒,这些诅咒的存在反而显现了高贵的价值。

狂热而无知的乌合之众们(十五):创造乌合之众圣战士的必要性

这类缺陷转化为特色的作法,其实也常见于公众人物。例如柯文哲与亚斯伯格症、陈水扁不标準的国语与本土化的微妙差异、马英九懦弱与温文儒雅的一线之隔、王世坚的乱放砲、邱毅的疯狗特质。但是最后两者很明显没有办法获得大多数民众的肯定,只是在于观感不佳和信仰不足。当信众们的信仰到达较高的水平之后,自然会接受柯文哲失言,并且把这些失言归咎在亚斯伯格症患者。

创造属于自己的乌合之众拥有绝对的必要性,所以我们会看到许多的公众人物有着属于自己的节目甚至拥有自己的媒体平台。而选举的时候更为了让更多人皈依,举行了大型的竞选晚会。如同希特勒所说,大型造势必须在人们脑袋最不清醒的晚间举行,这点几乎地球上的所有政客都学习到了这项智慧。毕竟培养出大量的信徒除了会消费及会投票之外,更是所有议题或是事件的第一道防线。所谓的网军与其说是刻意养的,不如说是信仰使然,当信仰狂热在背后运作,这些人自然成为了网军而不自觉,并且深信自己的正确。

但我们又有谁没有品牌迷思、政党认同或是喜欢的艺术家呢? 在这层面上我们都属于一部份乌合之众,甚至当我们所认同的人事物被他人所质疑的时候,一股直接的反感由内心涌上,不明究理的反对了该项质疑,甚至连些微思考都没有就直接开了口、发了声。有多少次其实已经被对方给说服了,却碍于面子问题而拉不下脸承认这些错误。

我们都必须承担我们自己过去曾经的发言,许多时候当自己越不愿意承认那些过去的错误和不理性,我们就越加陷入信仰的狂热。当狂热在心裏不止歇,我们就离人类尽可能的理性越远了一些,乌合之众的乌合本来就没有底限,那些圣战士也总是不断给我们惊奇。

乌合之众系列文主要参考书目《乌合之众》古斯塔夫・勒庞Gustave Le Bon《群众运动圣经》艾瑞克・贺佛尔Eric Hoffer《君主论》马基维利Niccolo Machiavelli《异常流行幻象与群众疯狂》查尔斯.麦凯Charles Mackay《日常生活中的自我表演》高夫曼Erving Goffman《语言与人生》S.I.早川、艾伦.R.早川《神话的力量》坎伯Joseph Campbell《千面英雄》坎伯Joseph Campbell《人及其象徵:荣格思想精华》卡尔.荣格Carl G. Jung《自私的基因 》理查・道金斯Richard Dawkins《英雄与英雄崇拜》卡莱尔Thomas Carlyle《我的奋斗》阿道夫・希特勒Adolf Hitler

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